Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados a través de ocotlan.shop se procesan normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino y la empresa de mensajería utilizada.
Responsabilidad de la paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, los tiempos de traslado dependen directamente de la paquetería.
Ocotlán no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de su control.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos al momento de realizar la compra.
Intentos de entrega
Las empresas de mensajería suelen realizar hasta tres intentos de entrega en el domicilio indicado.
Si el paquete no puede ser entregado después de estos intentos, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Devoluciones
Debido a la naturaleza alimentaria del producto, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos donde el producto llegue dañado, el empaque esté comprometido o exista un error en el pedido enviado.
En estos casos el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones puedes escribirnos a:
info@ocotlan.shop